Kontakt os
Redaktionel kontakt
Denne side dækker henvendelser om indholdet på dette uafhængige casino-review-site. Den dækker ikke spørgsmål om din egen spillekonto hos Betano, og den erstatter ikke kundeservice hos operatøren.
Redaktionen behandler rettelser og meldinger om forældede oplysninger. Hvis du ser et bonusvilkår, en betalingsmetode eller et spiludvalg, der ikke længere stemmer overens med virkeligheden, så send os besked. Vi gennemgår henvendelsen og opdaterer siden, hvis fejlen kan bekræftes. Korrektioner håndteres uden unødig forsinkelse, og vi stræber efter at holde alle beskrivelser aktuelle.
Spørgsmål vi kan besvare
Vi kan svare på spørgsmål om vores vurderinger, om hvordan vi tester casinoer, og om hvorfor en given bonus eller funktion er beskrevet på en bestemt måde. Vi kan også forklare vores redaktionelle retningslinjer og hvordan vi indsamler oplysninger til anmeldelserne.
Spørgsmål om dit konkrete medlemskab, dine indbetalinger, dine udbetalinger eller din bonus hos Betano hører ikke hjemme hos os. Vi har hverken adgang til din konto eller til operatørens systemer, og vi kan derfor ikke handle på dine vegne.
Kontoproblemer
Problemer med login, verifikation, indbetaling, udbetaling eller bonusser skal rettes direkte til Betanos egen kundeservice. Kun operatøren kan undersøge transaktioner, godkende udbetalinger eller ændre vilkår på en eksisterende konto. Vi kan ikke fremskynde sager, og vi kan ikke gå ind i konkrete sagsforløb.
Ved uenighed om en afgørelse fra operatøren er det også operatørens klageproces, der gælder først. Vi kan vejlede om, hvordan en klage normalt forløber, men vi kan ikke overtage sagen.
Ansvarligt spil
Alle casinoanmeldelser på dette site forudsætter, at du er myndig i dit hjemland. Hvis spilletager overhånd, findes der hjælp hos organisationer, der arbejder med spilafhængighed. Du kan altid kontakte din lokale hjælpelinje, og du kan bruge operatørens værktøjer til selvudelukkelse, hvis du har brug for en pause. Disse værktøjer administreres af Betano, og henvendelser om dem skal gå gennem operatørens support.